Politique de Confidentialité

Date de mise à jour : 12 décembre 2025

Chez Toppickmart, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente et détaillée sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation sur notre site web, de votre utilisation de nos services d'aquaponie et mini-fermes urbaines, ainsi que lors de toute interaction avec notre entreprise.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Toppickmart

Adresse : 222 Rue St Denis, 75002 Paris, France

Email : [email protected]

Téléphone : +33 1 88 61 51 25

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais à toutes vos interrogations.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos activités et de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de commande : historique des achats, préférences de produits (systèmes aquaponiques, mini-fermes), détails des installations commandées.
Données de paiement : informations relatives aux transactions financières (via nos prestataires de paiement sécurisés).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
Données de communication : contenu des messages échangés avec notre service client, demandes de renseignements, inscriptions à nos ateliers pédagogiques.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services et au respect de nos obligations légales. Vous avez toujours le choix de ne pas fournir certaines informations, mais cela pourrait limiter votre accès à certains de nos services.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des commandes : traitement, livraison et installation de vos systèmes aquaponiques.
Service client : répondre à vos questions, gérer vos réclamations et assurer un suivi personnalisé.
Maintenance et support technique : planification des visites mensuelles, diagnostics à distance, mises à niveau.
Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles, invitations à nos ateliers (uniquement avec votre consentement).
Amélioration de nos services : analyse des comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.
Conformité légale : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qu'il s'agisse de l'exécution d'un contrat, de votre consentement explicite, de notre intérêt légitime ou d'une obligation légale.

4. Partage et Transmission des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services : sociétés de livraison, installateurs partenaires, prestataires de paiement, hébergeurs web.
Services marketing : plateformes d'envoi d'emails (uniquement si vous avez consenti à recevoir nos communications).
Autorités légales : en cas de demande judiciaire ou administrative conforme à la loi.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les avons mandatés et conformément aux réglementations en vigueur.

5. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (généralement 5 à 10 ans pour les documents comptables).
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre retrait de consentement.
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon à ne plus permettre votre identification.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.
Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

7. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sensibles.
Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège).
Audits de sécurité réguliers de nos systèmes informatiques.
Sauvegardes automatiques et redondantes de nos bases de données.
Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion du consentement disponible sur le site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, technologiques ou organisationnelles. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.